Fürsorge im Alter Seniorenresidenz Biesdorfer Höhe - Berlin

Ulrike A.

Ich war gerade in diesem Heim und habe mich sehr höflich mit einer privaten Frage bzgl der Pflege eines Angehörigen an eine Dame im Café gewandt. Leider habe ich an der Rezeption niemanden angetroffen. Tatsächlich muss ich sagen, dass ich selten so unfreundlich und ruppig behandelt worden bin wie von dieser Frau. Hoffentlich ist man dort zu den Bewohnern netter. Ich bin immer noch völlig verstört.

Annett Mönnich

Hier eine kleine Auswahl von Fotos, die ich im Zimmer meiner Mutter gemacht habe. Erbrochenes ist an der Wand, am Bettgestell und auf dem Fussboden und es ist steinhart. Es musste erstmal eingeweicht werden, bevor es entfernt werden konnte. Daraus ist zu entnehmen, dass dieser Zustand schon mehrere Tage so war. Der Sessel sah sehr oft so aus und demzufolge hat es auch so gerochen im Zimmer. Und das „schmackhafte“ Essen sagt wohl alles. Das Heim hat gleich nach Veröffentlichung der Rezension bei mir angerufen und um Löschung gebeten. Soviel zur Transparenz in dieser Einrichtung. In der Zwischenzeit wurde leider das Foto mit dem Erbrochenem gelöscht von Google.

Chris Grigat

Wir persönlich haben nur gute Erfahrungen in diesem Haus gemacht ! Meinem Familienmitglied wurde dort immer freundlich behandelt und die Mitarbeiter waren meist auch sehr freundlich . Von mir nur Lob.

Nadine S.

Ich war am Freitag Nachmittag im gegenüberliegenden radladen und sah schon wie eine ältere Dame auf dem Heimgelände mit ihrem Rollstuhl umherfuhr mit Blick auf dem offenen einfahrtstor gerichtet.ich sagte noch zu meinem Mann die ältere Dame geht bestimmt stiften.
Als wir aus dem Geschäft draußen waren war sie nicht mehr zu sehen und das Tor war zu.als wir vom Gelände runterfahren wollten sahen wir links genau vor dem Heim die ältere Dame mitten auf der Fahrbahn in ihrem Rollstuhl.also richtig,sie war wohl doch ausgebüxt.wir sind sofort mit dem Auto hin haben Warnblinker angemacht und ich habe sie ins Heim zurückgebracht.die Pflegerin meinte nur: ach Frau M…. Kein Danke,keine Besorgnis!es schien,als war es nicht das erste mal.

Ich selbst habe 15Jahre in einem Pflegeheim gearbeitet aber sowas gabs bei uns nicht.ich schaute nur meinen Mann an und sagte,genau das ist der Grund wieso ich niemals ins Heim möchte und auch keinen meiner Angehörigen dort pflegen lassen möchte!!!

Anonym

Leider fängt es damit schon an das es kein Leitungsteam gibt.Der Einrichtungsleiter oder Pflegedienstleitung sind meist nicht da (Urlaub,Krank)die stellvertretende hat keine Ahnung und der Rest vertröstet einen bei Fragen!!!Von der Versorgung der Angehörigen will ich gar nicht sprechen!!!:(

S. „Nurselove“

Dieses Heim hat eigentlich nichtmal 1 Stern verdient es wird sich nicht ausreichend um die Bewohner gesorgt die fachlichkeit lässt ebendfalls zu wünschen übrig und demnach passieren viele Fehler die vermeidbar sind, das mal Fehler passieren wäre ja nicht schlimm aber wenn sie täglich passieren sollte man schon die fachlichkeit und wissen des Personals überdenken

Hubertus von Aderlass

Die Kurzzeitpflege ist katastrophal.
Für 40+ Zimmer gibt es pro Schicht 1 max. 2 geschulte Pflegekräfte, ansonsten geben Zeitarbeitskräfte ihr Bestes die Menschen auf die Toilette zu bringen. Das Personal selbst lässt lieber in Windeln und auf Gummimatten machen, das wechseln im liegen geht schneller als die Menschen auf Toilette zu bringen.
Als ich an einem Sonntag kurz nach 8 dort ankam frühstückten die Pflegekräfte in ihrem Raum direkt neben dem Speisesaal hinter verschlossener Tür, während die Menschen im Speisesaal Hilfe brauchten, darunter meine Mutter.
Als man mich wahrnahm hatten wenigstens 2 den Anstand sich vom Frühstück zu erheben und ihre Arbeit zu machen, man sagte mir das wäre auch ihre reguläre Pause,
Die Brötchen habe ich meiner Mutter dann aber lieber selbst geschmiert.
Meine Mutter hatte dabei noch Glück, dass sie in einem Einzelzimmer war.
Als ich mit Verweis auf ein Zimmer mit Toilettenstuhl dort eintrat lagen dort 3 Menschen in Betten auf der Fläche die meine Mutter für sich hatte.
Die Pflegekräfte wollten meiner Mutter zudem Medikamente geben, obwohl sie keine bekam.
Das ist kein Vorwurf gegen die Angestellten, ich vermute mal, dass der Investor dort das Maximum an Rendite erwirtschaften will und dafür auch viel Leid der zu Pflegenden in kauf nimmt, Pflegekräfte und Helfer mutwillig verheizt.
Bei Kosten von knapp 2k für 2 Wochen scheint er damit leider Erfolg zu haben, wenn man das auf das gesamte Haus hochrechnet.
Erschreckend, wenn man bedenkt dass man in diesem Land mit Leid so viel Geld machen kann.

Ilona Bergmann

Ich lese hier nur Beschwerden aber dies kann ich alles nicht teilen, im Gegenteil.
Meine Mutter war für mehrere Wochen in der Kurzzeitpflege und ich musste sie sogar noch für die Verhinderungspflege dort unterbringen, da sie sehr pflegebedürftig war und nicht mehr nach Hause konnte. Ich war fast alle 3 Tage vor Ort und ich empfand es als sehr angenehm und meine Mutter fühlte sich sehr wohl.
Das Pflegepersonal war immer sehr freundlich und zuvorkommend. Bei Fragen hatte ich immer einen Ansprechpartner, egal ob vom Pflegepersonal, Fr. Krause oder auch Fr. Wenzel. Sie hatten immer ein offenes Ohr und konnten mir Tipps geben, die ein normaler Leihe nicht weiß.
Meine Mutter erzählt auch heute noch von dem tollen Essen. Über die Sauberkeit kann ich auch nichts negatives sagen.

Was ich persönlich auch gut fand war die Aufnahme, als meine Mutter mit dem Krankentransport angekommen ist. Schwestern waren sofort zur Stelle, haben sie ins Zimmer begleitet und danach alles abgefragt, was für die Pflege und Betreuung wichtig ist.

Ich muss wirklich sagen das ich so etwas noch nie gesehen habe. Ich ziehe den Hut für die tolle Organisation.

Ich verstehe einfach nicht das hier so schlechte Berichte geschrieben wurden. Ich und auch meine Mutter können sich da nicht mit anschließen.
Klar gibt es auch negatives aber es wäre schlimm wenn nicht. Mann darf nicht vergessen das da auch viele Menschen arbeiten und ehrlich gesagt, die Arbeit ist nicht gerade leicht und ich wäre dazu nicht in der Lage.

Hiermit möchte ich noch einmal dem gesamten Team danken und ich würde das Haus auf alle Fälle weiter empfehlen.