alpha innotec - Kasendorf

Martin

Wir haben in unserem Neubau seit 2021 eine lwdv 91-1/3 von Alpha Innotec aber das Außengerät ist so dermaßen laut.

Schon mehrfach bemängelt aber wie so oft nimmt sich niemand dem Problem an.

Bei Lieferung haben Schrauben am Außengerät gefehlt.

Andrea Schulz

Mit Entsetzen lese ich die schlechten Bewertungen. Ich habe seit gestern eine neue Wärmepumpe von Alpha Innotec. Meine alte lief 24 Jahre ohne größere Probleme. Habe jedes Jahr eine Wartung durch meine Heizungsfirma machen lassen. Dazu muss ich aber auch sagen, dass ich eine gute Heizungsfirma habe. Ich hoffe, meine neue machts genauso lange. Übrigens lief die alte noch, ich wollte nur eine neue, um stromkosten zu sparen.

Juergen Schaal

Unsere AIT-Wärmepumpe macht seit dem ersten Tag Tag und Nacht ein furchtbar lautes Brummen es ist nicht auszuhalten. Nach mehrfachem reklamieren durch den Installateur beim Hersteller kam nach 3 Wochen ein Techniker, der konnte nichts finden und ging wieder. Das Problem blieb. Beim Anruf der Endkundenhotline heißt es nur wenden sie sich an den Installateur. Der wiederum hat sich nochmals an den Werkskundendienst gewendet und nach Wochen endlich einen Termin bekommen, aber wieder erst in über 3 Wochen. An Schlaf ist für uns und unsere Nachbarn nicht zu denken und die Nerven liegen blank. Ich rate dringend von Geräten dieser Firma ab.
UPDATE : Jetzt haben wir die Wärmepumpe gut 3 Monate , 2mal war der Werkskundendienst da und hat reklamiert das die Pumpe zu nah an der Wand steht. Sie wurde dann vom Installateur nach Vorgabe des Herstellers versetzt UND.. das gleiche laute Brummen wie vorher. Bis heute immernoch, es scheint den Hersteller einfach nicht zu Interessieren.UPDATE2 : So nun sind gut 5 Monate vergangen und uns wurde gesagt das sei normal so. Der Monteur war weitere 2x da und hat dann doch festgestellt das das Gerät undicht ist und Kältemittel verliert und nicht repariert werden kann, es wurde stillgelegt. Der Zusatzheizstab funktioniert ja noch und wir könnten ja solange mit dem Heizen (der abgelesene Stromverbrauch liegt jetzt dadurch bei gut 100 kw pro Tag) .Uns wurde ein Austausch der Wärmepumpe innerhalb einer Woche angekündigt. Der Termin wurde inzwischen 3x verschoben, nun sind es bereits 3 Wochen. Mal sehn was noch passiert.

Matthias Maier

Auch als Heizungsfachbetrieb und Fachpartner sind wir mit dieser Firma mittlerweile am Ende. Hier wird auch im Garantiefall jede Möglichkeit gesucht das der Kunde für die entstanden Kosten aufkommen muss und jegliche Herstellermängel von sich gewiesen. Es ist eine Unverschämtheit so mit deinen Partnern und Kunden umzugehen. Alpha-Innotec, Nein Danke!

Christian-Félix Mehner

Grundsätzlich bin ich mit meiner Wärmepumpe und den Service bisher zufrieden gewesen… Nur als meine 14 Monate alte WP im Winter einen Fehler produziert, der die Anlage „notabschaltet“ und den Kundendienst erfordert war ich schon nicht so happy. Naja, wird ja ein Garantiefall sein, wurde mir auch telefonisch zuerst versichert, da mit Heizen des Heizstabs wesentliche Mehrkosten entstehen. Der Oberhammer kam dann aber erst mit Vereinbaren des Termins zur Störungsbeseitigung seitens AIT. Da hieß es nämlich, dass es die ersten 8 Tage nach Auftragseingang dem Kunden „zumutbar“ wäre, die Kosten selbst zu tragen, erst dann steht AIT zu ihren Fehlern… Schön, dass AIT entscheidet, was zumutbar ist. Schön, dass der erste Servicemitabeiter mir da was anderes erzählt. Ich bin richtig genervt, dass eine Firma mit einem arschteuren Produkt mir dann einfach so die Mehrkosten als „zumutbar“ abwälzt, für die sie selbst verantwortlich sind. Es ist nur dieser eine Punkt in der Kundenbeziehung, der mich echt abfuckt, dass ich diese öffentliche schlechte Bewertung gebe!!

Damir

Wir können jedem nur zu einer Wärmepumpe von Alpha Innotec raten. Die Anlage läuft ruhig, effizient und leise! Bei einem Problem wurden wir top beraten und mit großer Hilfsbereitschaft unterstützt, bis das Problem beseitigt war. Wir lassen unsere Wärmepumpe auch in Zukunft nur von AIT warten und einstellen. Das Servicepersonal ist vorbildlich.

Alexander Rindfleisch

Seit 3 Jahren eine Wärmepumpe von Alpha Innotec. Ständig treten Störungen auf. Darauf hin versucht man bei Alpha einen zu erreichen. Wenn dann mal jemand dran ist wird man unfreundlich und gibt der Privatperson keine Auskunft und verweist auf den Installateur. Vielen Dank Alpha Innotec für die gute Kompetenz!!

Alexander Eisner

Man zahlt ein Haufen Geld für eine WP von dieser Firma ! Seit einer Woche Fehler 791 heize mit Heizstab und die kosten sind enorm und es kommt einfach kein Techniker ! Beim Kundenservice wird man abgespeißt ich soll warten ! Ich würde niemanden raten da eine WP zu kaufen meine nächsten Häuser kein AIT!