AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Aalen - Aalen

Matthias W.

Auf dem Weg zur Gesundheit breitet mir die AOK quasi den roten Teppich aus. Mit dem Haus- und Facharztprogramm fühle ich mich manchmal besser als ein Privatpatient.

Die Gesundheitskurse sind bärenstark und geben mir Impulse für ein besseres, gesünderes und nachhaltiges Leben. Ich bezahle meinen Beitrag gerne, weil ich ihn in mehrfacher Weise zurückbekomme. Für mich sind die Kurse kostenfrei, der Wert z. B. für "Achtsam und genussvoll Essen" ist unbezahlbar.

Die App zeigt mir die Kosten der vergangenen Jahre transparent auf. Krankheiten lassen sich eben manchmal nicht verhindern. Auf die AOK, die das Geld unserer Solidargemeinschaft verwaltet und verwendet, konnte ich mich immer verlassen. Danke!

Sadife T.

AOK Aalen Kundenfreundlichkeit sehr positiv.Bei allen meinen Fragen und Anliegen hat mir besonders Frau Bacher immer wieder sehr freundlich, hilfsbereit und verständlich geholfen.Zu 100% empfehlenswert

Leo D. R.

Meine Erfahrung mit der AOK in Aalen sind nur positiv gewesen. Kurze Wartezeit, kompetente Beratung und Erledigung meiner Angelegenheiten, umgehende Rückrufe, freundlich, mitfühlend - einfach nur perfekt
Herzlichen Dank an meine Sachbearbeiterin Frau Bacher - sie sind eine sehr liebenswerte und angenehme Person

Pupi P.

Ich bin extrem zufrieden mit meiner Beraterin. Frau Blumenstock ist sehr freundlich und hilfsbereit. Hier fühle ich mich gut aufgehoben. Ich hoffe, dass ich noch viele Jahre in ihrer Beratung bleibe.
Auch die Damen sm Empfang sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Waldemar S.

Top Kundenservice, sehr freundlich und zuverlässig! Vielen Dank für die kompetente Beratung und Wertschätzung

Carolin R.

Liebes AOK Team Aalen, nach dieser schwierigen Zeit sollten wir alle Dankbar für dieses gesundheitssystem sein in dem wir leben DÜRFEN! Daher wollte ich ein paar nette Worte da lassen und mich herzlich für den tollen Service bei euch bedanken. Ausnahmslos unkompliziert, sehr freundlich und super hilfsbereit. Ihr macht einen tollen Job! Danke AOK Aalen!

Claus K.

Nach Ausstellung einer Kostenzusage durch die AOK haben wir einen Antrag auf Erstattung unserer Vorausleistungen der Kieferorthopädischen Behandlung unseres Kindes gestellt und eine Bescheinigung entsprechend des verwendeten Wortlautes unseres Kieferorthopäden beigefügt, dass die Behandlung beendet ist und dabei ein optisch als auch funktionell schönes Ergebnis erzielt wurde.

Nein das erkennt die AOK aber nicht an. Die Sachbearbeiterin ist nicht bereit den Antrag zu bearbeiten und fordert stattdessen vielmehr eine Abschlussbescheinigung über die kieferorthopädische Behandlung, ohne ein Wort darüber auszulassen, was der Unterschied zwischen einer Abschlussbescheinigung und einer Bescheinigung über die erfolgreiche Beendigung der Behandlung sein soll!

Eine Bescheinigung über die bestehende Mitgliedschaft bei einer privaten Versicherung wurde bereits im Februar 2022 eingereicht und war zwingende Voraussetzung der AOK, dass überhaupt erst eine Entlassung des Kindes aus der AOK zugelassen und der Versicherungswechsel zur Privaten vollzogen werden konnte. Ein Nachweis bei der AOK liegt entsprechend vor.

Dieser Bürokratiewahnsinn dient der bewußten Verfahrensverzögerung und verkörpert die moderne Art der unbegründeten Wegnahme von Auszahlungsansprüchen trotz vorausgehender schriftlicher Kostenübernahmezusage.

Bertilla S.

Lässt sehr zu wünschen übrig, wenn man einen Pflegeantrag stellt kann es 1/2 Jahr dauern bis man mehr weiß. Am Telefon dauert es ewig bis ich den Sachbearbeiter bekomme, mein Pflegegrad Antrag wurde abgelehnt, da die "Fachberaterin" der Meinung ist das ich ziemlich alles alleine