BabyOne Gundelfingen - Die großen Babyfachmärkte - Gundelfingen

Juliane Schweizer

Mitarbeiter sehr unhöflich wenn die kein Geld einnehmen wollen dann selber schuld wen man an der Kasse an gemotzt wird wenn man mit einem 50€ Schein zahlen will und es 30€ kostet und in einem unhöflichen Ton ( noch nett ausgedrückt von mir) gesagt bekommt das man nicht raus geben kann weil man kein Wechsel Geld hat in der Kasse und das nach 1 Stunde nach Laden Öffnung wir haben die Wahre da gelassen unsere Tochter war dann sehr traurig darüber wäre die Kassiererin netter gewesen hätten wir mit Karte gezahlt aber so nicht wenn man so dumm angemacht wird werden erst mal nicht mehr kommen.
Glaub das Personal braucht dringend eine Schulung wie man mit Kunden umgeht.

Anne Kastl

Wir brauchten einen neuen Kindersitz für das Auto und waren heute zur Beratung da.
Terminvergabe per E Mail ohne Probleme.
Beraten wurden wir von Alessia.
Freundlich, kam direkt auf uns zu, lieber Umgang mit unserer 4 jährigen und..... ich muss sagen Kompetenz top! Alles wichtige kurz und klar erklärt, so bleibt es auch im Gedächtnis. Kein Zeitdruck, für Fragen war genug Raum.
Sitz dann auch gleich gekauft, wir sind zufrieden.
Danke Alessia!

Julia

Wir haben heute unseren Kinderwagen und Babyschale gekauft und waren von der Beratung begeistert. Über 2 Stunden hat man sich für uns Zeit genommen, obwohl viel los war. Selbst als wir noch ein paar Minuten überlegen mussten, wurde nicht gedrängt, sondern uns Zeit gelassen. Der Kinderwagen wurde für uns vor Ort aufgebaut und so konnten wir ihn direkt mitnehmen. Wir hatten überhaupt nicht das Gefühl, dass uns der teure Kinderwagen verkauft werden sollte. Die Verkäuferin hat uns sehr geholfen. Wir kommen gerne wieder!

Morpheus Schakal

Sehr schöner und großer Markt rum ums Baby oder Kind. Die auswahl ist sehr groß und von allem ist was dabei. Punkte Abzug gibt es Leider für die Beratung, da Immer versucht wird das Produkt was man sich schon selbst angeschaut hatte schlecht zu reden, und es wird versucht ihr eine teurere Alternative anzubieten ( zufällig liegt von dem Teuren auch schon ein Muster bereit). Daher kann ich nur empfehlen, macht euch vorher schlau was ihr wollte (das spart Geld).

Christina

Wirklich tolle Produkte vor Ort & eine große Auswahl an Kleidung. Leider überwiegt die Anzahl der unmotivierten Mitarbeiter in diesem Geschäft sehr und der Wille Kunden zu halten und etwas zu verkaufen ist nicht vorhanden.

Wir werden dort nicht mehr hingehen

Lena Zimmermann

Wenn jemand Zeit hat ist die Beratung sehr gut aber:
Ich kann dringend davon abraten Dinge zu bestellen im Zweifel muss man selbst dem Zeug und/oder seinem Geld hinterher rennen! Es erfolgt keine Information wenn Liefertermine nicht eingehalten werden man wird einfach warten gelassen bis man sich selbst dann meldet und dann muss sich erstmal ein Mitarbeiter durch das scheinbare Chaos von Aufträgen wühlen um den eigenen zu finden!
Solltet ihr vor Ort etwas bestellen müssen schaut auf der Homepage ob es verfügbar ist da gibt es dann auch preisliche Differenzen! Bevor ihr da bestellt, ewig wartet und am Ende nichts bekommt!
Kundenservice sieht anders aus!
Update: Nach Beschwerde und Google Rezession wurde ich sehr freundlich kontaktiert! Ich habe zwar die bestellte Ware nicht bekommen aber mein Geld umgehend zurück erhalten!
Weiteres Update:
Die Bearbeitung von Reklamation defekter neuer Produkte ist wirklich super! Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bei unserem werkseitig defekten Kinderwagen den ich ganz einfach umtauschen konnte!
Neuestes Update: 13.2.24
An Unfreundlichkeit kaum zu überbieten!
Cybex Station ist defekt - piepst die ganze Zeit!
der MA vor Ort kommt zum Auto baut alles auseinander um uns dann zu sagen „nehmen die Batterie raus dann piepst auch nichts mehr!“ Dreht sich um und geht! Wir schleppen ihm die Station hinterher! Oben dann bzgl leihstation absolut keine Ahnung was mit was kompatibel ist… die Kollegin hilft. Und wird die Station nicht erklärt oder geholfen diese ins Auto zu laden!
Ich bin langsam echt drüber was diesen Laden betrifft solang Geld fliest ist man freundlich und zuvorkommend die Geschichte was Service im Nachgang angeht ist einfach eine Katastrophe da muss man sich tatsächlich jeden Cent gut überlegen den man da hin trägt!

Selina wi

An sich wirklich ein toller Laden.
Leider fühlt man sich dort wirklich nicht gerade willkommen.
Waren bereits schon mehrmals Vorort und nie wurden wir beraten.
Vielleicht weil ich jung aussehe?
Man wird nicht wahr genommen. Beide male als wir nach einem Kindersitz und Kinderwagen schauten wurden wir nicht wahrgenommen. Und als wir etwas fragten bekamen wir eine knappe Antwort und das Gespräch war beendet. Service stelle ich mir anders vor.
Aufteilung , Präsentation und Auswahl Top.

Berg Wolf

Vor einem Jahr eine Basis für Babyschal und später passend für Kindersitz gekauft.
Gerade wollte ich die selbe Basis nochmal kaufen. Laut Personal gibt es ein neues Model UND nicht beide sitze passen auf die Basis. Oder doch oder nicht oder ich frag eine Kollegin und passt doch und und und… Ich lass mich extra für ein System beraten, dass für mehrere Sitze passt und kauf nicht online. Kein Fachwissen zu den Produkten. Jetzt muss ich wieder RICHTIG VIEL GELE in ausgeben für neue Sitze!
VOLL DANEBEN BABYONE!
Ab jetzt alles Online. Da kann ich mich gleich selbst schlau machen und muss nicht 1h zu euch fahren.