CAMPWERK SÜDWEST - Dörzbach

Stephan Stahl

Wir hatten für heute einen Termin Online gebucht. Herr Thorsten van Kooten hat uns pünktlich und sehr freundlich in Empfang genommen. Die Beratung war hervorragend. Es wurde uns alles ausführlich gezeigt und erklärt. (Großes Lob an Thorsten. Von ihm sollten sich so mancher Verkäufer eine Scheibe abschneiden) Unsere Fragen wurden vollumfänglich beantwortet. Auch bei der Konfiguration hat uns Thorsten sehr ehrlich beraten und uns zu unserer Wunschkonfiguration gebracht. (Zeltanhänger Economy, mit diversen Extras 😉 )

Ein für mich sehr wichtiger Vorteil von Campwerk ist, dass man den Anhänger auch ohne Zelt für den Altag nutzen kann

Die Zeltanhänger finde ich sehr wertig und man merkt bei dem ganzen System, das jemand mitgedacht hat. Allein das Bett war der Wahnsinn. Ich wäre am liebsten gleich liegen geblieben. Auch die optionale Küche finde ich super gelungen. Am liebsten hätte ich den Zeltanhänger gleich angehängt und mitgenommen.

Vielen Dank Thorsten, mach weiter so
5 Sterne die ihr euch verdient habt

Grüße Stephan

Eberhard Albrecht

Sehr freundliche Beratung. Wir waren/sind sehr zufrieden mit dem Service. Es hat alles super geklappt. Ware die nicht auf Lager war wurde prompt ein paar Tage später kostenfrei geliefert.

Fredde Frieda

Mein Freund und ich hatten heute die Beratung des Campwerk Süd mit vorheriger Terminbuchung in Anspruch genommen. Ich hatte Sorge, dass uns die Zeit nicht ausreicht. Vor Ort konnten wir uns aber zum Glück alle Zeit der Welt nehmen und jede Frage wurde beantwortet. Unsere Sorgen oder Vorstellungen wurden auch ehrlich beantwortet, uns wurde nichts aufgeschwatzt und wir haben uns die ganze Zeit über wohl gefühlt. Egal was man sich kaufen möchte, ich würde jedem die Beratung empfehlen. Jeder mit seinen eigenen Bedürfnissen ist dort in guten Händen 🙂

Liebe Grüße aus Mainz Hechtsheim!

Melanie Hehner

Die Filiale in Dörzbach liegt in einem Gewerbegebiet. Es handelt sich um eine große Halle in der die Dachzelte und Zeltanhänger ausgestellt sind. Wir waren an einem Sonntag im Juli da. Man kann alles ausgiebig testen und für Fragen standen ein Berater von Campwerk und seine Frau zur Verfügung. Ja, man muss etwas Zeit mitbringen! Wenn man sich für solch eine Investition entscheidet, dann möchte man das auch nicht in 5 Minuten erledigen. Auch wir haben uns an diesen Tag den Traum von einem Dachzelt erfüllt und die Wartezeit gerne auf uns genommen. Wir haben uns aber auch schon im Vorfeld gut informiert und hatten nicht mehr viele offene Fragen.

Es gibt kalte Getränke (leider kein Kaffee!) und Sitzmöglichkeiten. Und wenn es länger dauert gibt es ein paar Meter entfernt eine sehr leckere Bäckerei wo man sich reinsetzen kann, inkl. Kaffee?

Roman R

Eine fehlerhafte Beratung führte zur falschen Montage eines Dachzelts. Das Ende vom Lied war unser Dachzelt mit Totalschaden auf der linken Spur einer Autobahn. Da das ganze nur telefonisch war, hat natürlich niemand was gesagt. Aus Sicht des Unternehmens ist das verständlich, für den Kunden trotzdem eine Frechheit. Das Zelt an sich hat uns dennoch gut gefallen. Wer unbedingt ein Campwerk-Zelt haben muss, der sollte generell jede Frage schriftlich klären. Am besten lässt man das Zelt natürlich montieren und am besten schriftlich bestätigen, dass für einen gewissen Zeitraum Garantie für die Montage übernommen wird. Da sich das Unternehmen jedoch gegen alle Vorwürfe strikt wehrt, werden wir uns nach einem Händler umschauen, der uns auch fachmännisch beraten kann.

P.S.: Dass Campwerk die Beratung, die zur falschen Montage geführt hat, bestreitet, habe ich bereits geschrieben. Das Telefonat mit Herrn L. fand trotzdem statt und die Montage wurde dort noch vor dem Kauf detailliert besprochen. Ich fertige auch gerne ein Gedächtnisprotokoll an, da ich dieses Gespräch noch sehr genau in Erinnerung habe. Die Beratung, die dazu geführt hat, darf man sich durchaus vorwerfen lassen. Dass bisher kein Zelt von einem fahrenden Auto gefallen ist, ist vielleicht richtig. Ich habe auf anderen Plattformen aber weitere Bewertungen gefunden, bei denen Campwerk selbst sogar nicht in der Lage war, Zelte richtig auf für Geländewagen übliche Träger zu montieren. Diese hatten wohl einfach Glück, dass dieser Fehler rechtzeitig aufgefallen ist.

Mike Maurer

Wir sind heute 160 km (einfacher Weg) aus Karlsruhe mit dem Auto angereist und haben somit sehr viel Zeit und sehr viel Spritkosten in Kauf genommen. Vor Ort wurden wir sofort nach einem 3G-Nachweis gefragt, worauf weder auf der Website, noch bei der Terminbestätigung, noch am Campwerk direkt hingewiesen wurde. Da es ein normaler Einzelhandel ist, ist das auch keine Pflicht mehr.
Es wurde versucht sich herauszureden, dass es wie eine Messe sei, worauf aber auch nirgends hingewiesen wurde. Absolut unverständlich zumal es sich um eine offene Halle handelt und man vorher einen Termin vereinbart.
Bei anderen Dachzeltanbietern in den letzten Tagen war das nie ein Thema.
Absolut unverständlich und schlechte Kommunikation.

H Swiss

Gutes Erlebnis bis zur Montage
Punkteverteilung 2 vor Ort Service - 5 eigentliches Produkt

Wenn ihr mir zum unten genannten Punkt nochmal Unterstützung anbietet korrigiere ich es entsprechend.

Alles war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kollegen haben sogar zwischen den Jahren kurz geöffnet um eine Bestellung anzunehmen.

Einziger Kritikpunkt der in meinen Augen einfach zu lösen ist:

Es muss eine Standardeinweisung geben (10 Min) indem ein paar best practice Ansätze vermittelt werden und die grundlegende Funktionsweise des Zeltes einmal vollständig erklärt und durchgeführt werden. Das hat mir sehr gefehlt und wurde mir trotz Nachfrage nicht in den Umfang ermöglicht wie ich mir das vorgestellt hätte.

Wir haben uns das iKamper 2.0 gekauft.

Steffanie Schertler

Zelt ist klasse. Lieferzeit und Einhaltung schrecklich wie der gesamte Service. Laut Bestellung im November alles lieferbar, jetzt erst ist komplett.
Zelt immer wieder aber lieber alles von wo anders mit mehr Kompetenz.
Und jetzt nach dem ersten mal camping mussten wir feststellen das Material Fehler vorliegen. Es wir mir eine Reparatur bzw.eine ausbesserung Angeboten....geht's noch... für dieses Geld u mit Garantie bietet man so etwas nicht an