Heiligenfeld Klinik Berlin - Berlin

Elke Rösler

Ich kann die Klinik nur empfehlen. Ich war mittlerweile zweimal dort. Ich bin von dem Konzept der Klinik begeistert. Die Therapeuten habe ich alle als sehr kompetent, zugewandt und engagiert erlebt. Ich konnte viel von den angebotenen Therapien profitieren. Besonders viel haben mir "Heilraum Natur", "Taketina" und "Achtsamkeit" gebracht. Der "Tag der Stille" und die "Intensivwoche" waren zwei Highlights, die bei mir echt viel in Gang gebracht haben. Ich denke gerne an meine Zeit dort zurück.

Katja Beer

Ich habe mich Ende Oktober 2023 in der Klinik gemeldet und bekam Bescheid, dass ich ab dem 03.November auf einer Warteliste stehe.
Die Wartezeit betrüge ca. 4-6 Monate.
Anfang Dezember hätte ich ganz spontan aufgenommen werden können, das musste ich leider absagen da ich frisch operiert zu Hause war und sogar noch Hilfe bei den Aktivitäten des täglichen Lebens benötigte.
Seither warte ich auf einen Platz.
Im Januar, die Situation zu Hause war oft schon unerträglich belastend, rief ich an um zu fragen ob ich irgendetwas tun könne um den Vorgang zu beschleunigen.
Die Dame am Telefon sagte sehr unfreundlich und genervt "wenn Ihnen die Wartezeit zu lange dauert und Sie mit unserem Verfahren nicht einverstanden sind suchen Sie sich doch eine andere Klinik".
Seither warte ich.
Heute habe dort angerufen, da die sechs Monate des Wartens ja am 03.Mai vorbei sind und erfahre von einer sehr unfreundlichen Person am Telefon "ja die Wartezeit in Berlin beträgt derzeit 15-18 Monate"
Auf meine Bitte wurde ich dann weiter verbunden zu einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, die sich alles anhörte und mich dann zur übergeordneten Stelle weiterverbinden wollte.... Und dann flog ich aus der Leitung.
Wer mit (psychisch) kranken Menschen arbeitet, egal an welcher Stelle, sollte geschult sein /werden und wenigstens etwas Mitgefühl besitzen.
Ich bin maßlos enttäuscht und entsetzt.
Gott sei Dank habe ich mich schon vor Monaten an den Rat der ersten Dame gehalten und mich auch bei einer anderen Klinik auf die Warteliste setzen lassen.
Dort gibt es sogar die Regel, dass die Patienten einmal pro Woche anrufen sollen und man hat ein Kennenlern-Gespräch.
Das wirkt, ehrlich gesagt sehr viel professioneller.

Mascha Stahr

Finger weg von dieser Klinik!! Ich habe angerufen zwecks einem Platz in der Tagesklinik. Ich hatte lediglich was verstanden und bin deshalb sofort angeschrien und angegangen worden. Ich kann mir dann bestens vorstellen wie dort mit Patienten umgegangen wird.
Bitte nicht hingehen!

Investing Kurz & Knackig

Ich war letztes Jahr im Winter dort.
Fange ich mit dem Positiven an!
Das Klinik-Essen war in meinen Augen hervorragend!
Wo hat man als gesetzlich Versicherter schon früh und abends Buffet?
Sehr positiv auch, dass jeder Patient/in ein Einzelzimmer beziehen kann.
Ich hatte etwas Pech, da ich ein recht lautes Zimmer erwischt hatte, welches ich aber im Laufe der ersten Wochen wechseln durfte!
Danke für die kulante Entscheidung der Verantwortlichen!
Dass die Klinik ggf. begrenzt Patienten mit Hund aufnimmt, empfand ich im Nachhinein als eher problematisch, sowohl von der ab und an bestehenden Geruchsproblematik als auch von der Lärmbelastung. Wenn Frauchen/Herrchen einen Großteil der Zeit in Therapie sind und die Tiere auf sich allein gestellt, dann muss damit gerechnet werden, dass diese sich durch u. U. längeres Bellen bemerkbar machen..... Und die Wände im Hause sind nicht die dicksten!
Die Lage des Hauses ist von recht viel Natur umgeben, deren Vorzüge natürlich im Sommer am meisten zum tragen kommen.
Obwohl das UKB mit seinem Hubschrauber-Landeplatz in direkter Nachbarschaft liegt, war dieser Umstand kaum der Rede wert bzgl. einer Lärmbelästigung!
Die Mitpatienten habe ich zu einem recht großen Teil als sehr speziell erlebt, sowohl was die sexuelle Orientierung als auch teilweise die sexuelle Identität betraf.
Da hatte ich dann mit Problematiken zu tun, die mir bis dahin völlig fremd waren und auch noch sind.
Das Personal erlebte ich zum größten Teil sehr freundlich und zugewandt, ob das nun den Empfangstresen, die Pflege, die Küchencrew oder das Reinigungsteam betraf.
Therapeutisch war ich alles in allem einigermaßen enttäuscht!
Wer, wie ich, aus einer sozialen Isolation dorthin kommt, für den ist die Behandlung dort eher nicht geeignet!
Ganz einfach aus dem Grund, dass Montags und Freitags zur mittäglichen Essenszeit NICHT miteinander geredet werden sollte!
Eine "Zeit der Stille" sozusagen! Umso unglaublicher wird das Ganze dadurch, dass zuvor die Gruppentherapiestunden stattfanden, wo im Regelfall sehr belastende Schicksale der Patienten behandelt wurden, die dann im Nachgang erst einmal nicht weiter untereinander verbal thematisiert werden konnten!
Als Steigerungsform gab es dann während meines Aufenthalts auch noch EINEN GANZEN TAG wo in den Therapien die Kommunikation untereinander unerwünscht war!
Wer denkt sich so etwas aus?
Meine erste Gruppentherapiestunde war auch nicht sehr ermutigend!
Die vertretende Therapeutin hielt es anscheinend nicht für nötig, mich als Neuling der Gruppe vorzustellen!
Zudem wurde der anfangs aufgestellte Ablauf der Gruppensitzung akribisch abgearbeitet, ohne auf die Bedürfnisse der Gruppe Rücksicht zu nehmen, welche bei einem Thema gern länger verweilt hätte!
Der Frühsport fand grundsätzlich nach dem Frühstück statt, somit eher suboptimal, mit vollem Magen Übungen durchzuführen!
Auch wenn in der Klinik der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen wie Strom und Wärme gutzuheißen ist, wenn es bei den Entspannungstherapien so kalt im Raum war, dass ich mich nicht auf die Sache einlassen konnte, ist das der Behandlung nicht unbedingt dienlich!
Die Konsequenz war für mich, dass ich dieses freiwillige Therapieangebot nach einer gewissen Zeit nicht weiter genutzt habe.
Worauf mich eine Mitpatientin aufmerksam machte und was mich letztendlich auch etwas irritierte, dass die weitaus überwiegende Zahl der Therapeut/en/innen zumindest lt. Angaben des Mitarbeiter-Schaukastens offensichtlich nur eine psychologische Ausbildung hatten/haben und keine therapeutische....!
So, dabei will ich es bewenden lassen.
Ich bin zwar an den Wochenenden, von meinen Besuchen zu Hause immer wieder gern zurück in die Klinik gekommen, weil ich mich dort, trotz allem, geborgen gefühlt habe.
Am Tag der Entlassung hatte ich allerdings das Gefühl, während des stationaren Aufenthalts nicht wirklich was erreicht zu haben!
Kontakte zu ehemaligen Mitpatient/en/innen haben sich auch im Großen und Ganzen als nicht nachhaltig herausgestellt.
Aber das war letztendlich nun auch nicht mehr die große negative Überraschung!

Ulrike Taylor

Ich hatte das große Glück, im Oktober und November 2023 in der Heiligenfeld Klinik Berlin zu sein. Es war keine einfache Zeit, weil auch dank der aufdeckenden Arbeit in der Klinik sehr viel eben aufgedeckt wurde, was ich weggeschoben hatte und nicht wahrhaben wollte. Aber es war eine unglaublich fruchtbare Zeit. Ich bin ALLEN dankbar: dem Aufnahmemanagement, das mir so viel wie möglich an bürokratischem Kram im Vorfeld abnahm; dem gesamten ärztlich-therapeutischem Team, bei dem ich mich gesehen, verstanden und wahrgenommen fühlte; dem Pflegeteam, zu dem man wirklich IMMER kommen konnte und egal weswegen; dem Reinigungs- und Haustechnikteam, das immer freundlich und hilfsbereit war; dem Küchenteam, das alles tut, damit möglichst alle glücklich sind; den Mitpatienten und -patientinnen, von denen ich sehr viel lernen konnte, die mich getragen und manchmal auch herausgefordert haben und mir oft noch einmal einen anderen Blickwinkel ermöglicht haben; und nicht zuletzt der Patientenabrechnung, die bewiesen hat, dass ethische Grundsätze in diesem Unternehmen nicht nur Worte sind.
Ich konnte meine Schale in der Klinik wieder füllen und vor allem: ich habe dort angefangen zu lernen, wie ich sie auch in Zukunft fülle.
Ich fange an, wieder ich selbst zu sein, dank der Wochen in der Klinik. DANKE - DANKE - DANKE!!

Kimyu Krassuma

Ich bin so so froh, dass ich hier her gekommen bin. Die Zeit in Heiligenfeld war unglaublich heilsam und mein Prozess hat mir, trotz Schwierigkeiten, die es natürlich immer geben wird, unglaublich geholfen. Das gesamte Personal, sowohl Küchenpersonal, Pflege, Praktikanten als auch Therapeuten, Ärzte und Putzkräfte, alle sind unglaublich nett und rücksichtsvoll. Die Patientengemeinschaft sorgt dafür, dass man angemessen begrüßt wird und ankommt, man fühlt sich sehr schnell unglaublich wohl dort.
Die Therapien sind abwechslungsreich und werden individuell auf den jeweiligen Patienten abgestimmt, je nachdem welche am besten passen würde.
Den Patienten wird genug Raum für Emotionen und Verarbeitung des Prozesses gegeben.

Eine der besten Erfahrungen, die ich machen durfte. Vielen Dank an das gesamte Heiligenfeld-Personal.

Nat Ti

Ich kann kaum beschreiben, wie wertvoll und hilfreich die Zeit in dieser Klinik war. So viel Fürsorge, Zuneigung, Raum für Individualität und Bedürfnisse habe ich vorher noch nie erleben können. Ich werde die Zeit hier niemals vergessen. Ich bin froh, dass ich jetzt weiß, dass es einen solchen Ort gibt, dass ich bei Bedarf immer wieder kommen kann. DANKE an die komplette Belegschaft und alle, die so einen Ort und diese unglaubliche Geborgenheit ermöglichen.

Katrin Pries

Ein sehr schöner Ort, tolle Lage und perfektes Team. Der Aufenthalt in der Klinik hat mich wesentlich stabilisiert und mir Hoffnung auf ein neues Leben gegeben.
Vom Küchenpersonal bis zum Chefarzt sind alle Mitarbeiter der Klinik zugewandt, nett und immer hilfsbereit. Das Angebot an Therapien ist auf die persönlichen Probleme zugeschnitten und sehr intensiv. Hier steht der einzelne Mensch wirklich noch im Mittelpunkt.
Jederzeit wieder, wenn es nötig sein sollte!